Les plus de Musterring

Un ensemble de prestations unique en son genre

Depuis 80 ans, Musterring est synonyme de qualité. Mais de quoi s’agit-il en fait ? Dans cet article, nous passons en revue les aspects essentiels parlant pour notre marque. Le titre de chaque chapitre est formulé sous forme de question car nous invitons nos clients à évaluer les prestations des différents fournisseurs et à en faire la comparaison critique. Cet article peut donc vous servir de liste de contrôle.

La comparaison en vaut la peine : 15 arguments pour la marque Musterring

1. Vous accorde-t-on 5 ans de garantie ?

Chez Musterring, une garantie globale est depuis des décennies une évidence. En tant qu’acheteur initial d’un produit Musterring, vous bénéficiez auprès de nos partenaires commerciaux sous licence d’une garantie de cinq ans sur la qualité des matériaux, sur la sécurité de fonctionnement ainsi que sur la finition professionnelle des produits (conformément aux dispositions de qualité et de contrôle RAL-GZ 430 de la Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e. V. – Association allemande de qualité des meubles).

L'expérience le prouve : pour de nombreux clients, cette garantie est l’un des critères essentiels lors de la décision d’achat.

2. Est-ce que vous êtes conseillé(e) sans engagement par des vendeurs spécialisés dans l’ameublement ?

Même si le commerce en ligne de meubles ne cesse de progresser, la majorité des clients préfèrent, dans le cas de compositions plus complexes, ne pas renoncer aux conseils et à la compétence d’un conseiller personnel. Nos partenaires commerciaux sous licence sont des conseillers en ameublement professionnels. Ils vous aident à concevoir individuellement l’agencement intérieur dont vous avez toujours rêvé.

3. Peut-on consulter sur le site Internet l'intégralité des prix indicatifs et des informations sur les produits?

Vous trouverez sur ce site une multitude d'informations se rapportant aux produits. Il vous suffit de sélectionner le modèle souhaité à l’option « Milieux de vie » et de cliquer sur la rubrique « Détails et prix » en bas de page : vous accédez alors à un menu proposant un vaste choix d'options. 

Vous y trouverez notamment, pour chaque produit, les tarifs et listes de types détaillés avec l’intégralité des modèles individuels disponibles, les prix indicatifs, des informations relatives aux finitions et/ou revêtements livrables, des combinaisons de suggestions et l'explication des particularités techniques. Vous pouvez télécharger et imprimer très facilement le document.

4. Peut-on télécharger les instructions de montage et les plans d’installation ?

Nous proposons des plans de montage et d’installation pour les modèles particulièrement complexes. Sur le site, ces informations sont elles aussi classées dans chaque programme. Le principe est identique : il suffit de sélectionner le modèle souhaité et de cliquer sur la rubrique « Détails et prix » en bas de page. Les instructions de montage se trouvent à la rubrique « Téléchargements » dans le champ de sélection à gauche. Vous trouverez également, dans la rubrique « Infocentre », des informations générales concernant les installations électriques et permettant aux électriciens de planifier les travaux préliminaires requis avant le montage des meubles.

5. Est-ce que l’on vous propose un service de planification par CAO permettant de visualiser votre conception de meubles avant l'achat?

Grâce à la CAO (conception assistée par ordinateur), vous pouvez visualiser sur l’écran, avant l’achat, l'aménagement de votre choix présenté sous tous les angles de vue et perspectives possibles. Ainsi avez-vous une vision en relief de la nouvelle solution choisie, ce qui vous permet d'optimiser progressivement l'agencement, le risque d'erreur étant évité. Ce service de planification est proposé pour toute une série de programmes Musterring (séjour et chambre), ces programmes étant marqués « CAD » dans la documentation de vente. N’hésitez pas à consulter les conseillers de votre maison d’ameublement Musterring ! Vous pouvez aussi vous adresser à notre service (gratuit) de planification. Mme Holtkamp se feront un plaisir de vous expliquer la démarche à suivre.

E-Mail: i.holtkampDYXV KEJImusterringCZYW LFKJde

6. Est-ce que les produits, dimensions et valeurs de charge ont été conçus pour intégrer de façon optimale les installations électroniques de divertissement de modèle courant?

Le cinéma à domicile est un équipement très tendance. Grâce à l'ensemble optimal (grand écran, système audio, meuble multimédia et sièges confortables), regarder la télévision devient un grand moment de plaisir. À condition que tous les éléments soient cohérents et que la conception technique et fonctionnelle soit aboutie. Nos concepteurs créent des meubles multimédias permettant d'intégrer à la perfection (souvent de façon invisible) le matériel d'électronique de divertissement courant. Les haut-parleurs sont dissimulés par des matériaux laissant passer le son, la connectique intelligente assurant le bon ordre à l’intérieur des meubles.

7. Est-ce que l’on vous remet dès l'achat un document tel que le certificat de qualité Musterring qui contient de nombreuses informations importantes (par ex. les instructions de service et d’entretien) et où sont spécifiées les conditions de garantie?

Le certificat de qualité Musterring a été mis en place afin de garantir aux partenaires contractuels, lors de l’achat d’un meuble, une sécurité maximale. Il est remis en même temps que le contrat d’achat, dans le magasin de meubles, et il est conseillé de le conserver avec soin. Ce document contient la description et les spécifications de la garantie de 5 ans. Il contient également de nombreux conseils concernant l'utilisation judicieuse, l’entretien et la préservation de la valeur des meubles.

8. Les modèles sont-ils produits conformément aux directives de qualité DIN et RAL de la Deutsche Gütegemeinschaft Möbel e.V. (DGM)?

Pour pouvoir adhérer à la DGM, le fabricant doit satisfaire à l’intégralité des normes et directives prescrites qui vont bien au-delà des exigences minimales requises par la loi. Les experts de la DGM effectuent dans la production des contrôles de qualité réguliers et veillent au respect des directives de qualité.

9. Est-ce que les modèles sont contrôlés à tous les niveaux de fonction et de matériel par des instituts de contrôle agréés, par ex. TÜV Rheinland ou Landesgewerbeanstalt Bayern (LGA)?

Dès les années 70, Musterring fondait son propre institut de test afin de pouvoir garantir la qualité des modèles grâce à de minutieux contrôles – un travail de pionnier pour l'époque ! Nous coopérons aujourd’hui avec des instituts de contrôle agréés prenant en charge tous les détails de ce processus et garantissant la neutralité et l'objectivité des contrôles.

10. Est-ce que les matériaux utilisés sont écologiques et leur innocuité est-elle attestée conformément aux dispositions de qualité et de contrôle de la DGM?

La notion d’« habitat sain » ne cesse de gagner en valeur. La production des meubles se doit de préserver l'environnement et ils ne doivent pas avoir d'impact négatif sur la santé de l'utilisateur. La DGM coopère notamment avec RAL (fondé en 1925 sous le nom de Reichs-Ausschuss für Lieferbedingungen – Comité national pour les conditions de livraison ). RAL crée des labels de qualité reconnus tels que le Blaue Engel (« ange bleu ») qui ne sont accordés que si des critères objectifs sont respectés. Lors de la décision d’achat, ces labels fournissent aux consommateurs une aide informative. Et ces derniers ont la certitude – comme dans le cas des modèles Musterring – que les produits sont en conformité avec les normes (santé, environnement) les plus rigoureuses.

11. Les meubles ont-ils le label DGM « Émissions »?

Tous les matériaux utilisés dans des locaux doivent émettre le moins de substances toxiques possible. Coopérant avec de grands instituts de contrôle, un groupe d’experts de la DGM a mis au point le premier label « Émissions » spécial meubles illustrant en toute transparence l'exposition aux substances nocives. Il distingue quatre classes d’émissions (A – B – C – D), le niveau le plus bas (D) correspondant aux exigences légales pour le formaldéhyde. Tous les modèles Musterring testés à ce jour sont conformes aux critères d'attribution de la DGM pour la classe d'émission A qui est la meilleure des quatre catégories.

12. Vous propose-t-on une gamme de produits d’entretien (pour l’ensemble des matériaux de revêtement et de finition) testés et correspondant aux caractéristiques des produits?

Si l’on veut profiter longtemps de ses meubles, il faut les entretenir régulièrement. Il est important d’utiliser pour chaque matériau le produit d'entretien adéquat. Le tissu n’est pas du cuir. Et le cuir pigmenté n’est pas du cuir naturel. Nous vous proposons donc toute une gamme de produits d’entretien adaptés que vous pouvez commander ici.

13. Est-il possible de réassortir les ferrures fonctionnelles même des années suivant l’achat ou la fin de production du modèle?

Que faire s’il me faut une nouvelle ferrure pour un meuble qui n’est plus produit depuis longtemps ? Dans la grande majorité des cas, nous réussissons à nous procurer une ferrure de conception/de fonction identique nous permettant de résoudre le problème du client.

14. Existe-t-il un service d’assistance (téléphonique ou par e-mail) répondant aux questions d’ordre général?

Si vous avez des questions concernant la collection, la qualité, le matériel d’information et les fournisseurs sous contrat, vous pouvez vous adresser à notre service après-vente, joignable de 8 h à 17 h au +49 5242 - 592 260. Bien entendu, vous pouvez aussi le contacter par e-mail : service@musterring.de

15. Pouvez-vous consulter un « Monsieur qualité » pour toutes les questions touchant la qualité, la technique ou le SAV?

En cas de besoin, nos collaborateurs chargés de la qualité accompagnent nos clients. Pour toutes les questions concernant qualité, technique ou SAV nous vous prions de bien vouloir contacter service@musterring.de