Vind een dealer

Wij bieden onze klanten een langere dan wettelijk verplichte garantie van 5 jaar, die in de Musterring-meubelkwaliteitspas is vastgelegd.

De wettelijke garantie duurt zo lang als u mag verwachten dat uw product meegaat, omdat de wet beschrijft dat een product moet bieden wat u ervan mag verwachten. Dit betreft het complete product, zonder uitzonderingen.

De fabrieks-/verkopersgarantie is de extra garantie van de verkoper, en hier kunnen wel uitzonderingen op van toepassing zijn.

Als koper van onze merkproducten ontvangt u bij onze erkende Musterring-dealers een garantie van vijf jaar. Musterring garandeert dat de producten vrij zijn van materiaal- en productiefouten volgens de beoordelingscriteria voor industrieel vervaardigde meubelen. De garantie geldt alleen voor nieuwe producten en eindgebruikers in de zin van §13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), is niet overdraagbaar en heeft betrekking op het wettelijk geldigheidsgebied van het toepasbaar recht bij het sluiten van de koopovereenkomst.

De garantie omvat de wettelijke garantie en vormt geen beperking op de rechten ten opzichte van de verkoper overeenkomstig de koopovereenkomst. De kopers beschikken onafhankelijk van deze garantie over de rechten uit §437 van het BGB, indien de goederen bij de risico-overdracht niet vrij van gebreken waren.

Voor apparaten en accessoires, zoals inbouwspoelbakken, mengkranen, keukenaccessoires of elektrische apparatuur geldt de wettelijke garantie en/of de garantie van de betreffende producent.

Garantievoorwaarden: De garantie wordt naar keuze van de garantiegever verstrekt in de vorm van reparatie of nalevering. De betreffende garantietermijn wordt door garantie-uitvoeringen niet verlengd of onderbroken, wat wil zeggen dat de garantie vijf jaar na leverdatum eindigt. En vakkundige opslag, transport, opbouw, aansluiting en instructie door geautoriseerde vakmensen volgens de fabrikantgegevens, evenals de naleving van deze productinformatie zijn dwingende voorwaarden voor garantie.

De garantie omvat geen nieuwstaat gedurende vijf jaar en geen nakoopgarantie, omdat nabestellingen of wijzigingen, zoals in de branche gebruikelijk is, immer slechts zolang het product wordt geproduceerd gegarandeerd kunnen worden.

Uitzonderingen die niet onder de garantie vallen zijn:

- Showroomproducten

- Elektronische componenten

- Bekleding van gestoffeerde meubels

- Verbruiksmaterialen (bijv. batterijen, lampen, gasdrukveren etc.)

Op deze producten is uitsluitend de wettelijke garantietermijn van toepassing. Bij showroomproducten wordt aanbevolen eventuele gebruikssporen of gebreken bij de risico-overdracht vast te leggen. Extra diensten in verband met het aanpassen en inbouwen van de producten zijn uitgesloten van garantie.

Wat tevens niet onder de garantie valt:

- Normale slijtageverschijnselen, die door natuurlijk gebruik ontstaan

- Onvakkundige montage of diensten door niet-geautoriseerde personen

- Oneigenlijk (bijv. commercieel) gebruik buiten de privéwoning

- Het blootstellen van het product aan hitte, vocht, vloeistoffen en niet geschikte onderhoudsmiddelen

- Schade, toegebracht door puntige, scherpe, hete of vochtige voorwerpen

- Omgevingsinvloeden zoals extreme droogte, vocht, licht en temperatuur

- Moedwillige vernieling, gebruik voor andere doeleinden, overbelasting of schade door ongevallen

- Schade en vervuiling door huisdieren, warmtebronnen, weersomstandigheden

- Vervuiling (bijv. door lichaamszweet, lichaams- of haarverzorgingsmiddelen)

- Verkleuring door bestanddelen van geneesmiddelen (toxische reactie)

- Alle wijzigingen door zuur-, oplosmiddel- of alcoholbevattende middelen

- Ondeugdelijke pogingen tot reiniging, reparatie of verbetering

- Schade door blijvende vochtigheid, niet verwijderd condens

- Typische producteigenschappen, die geen gebrek inhouden

- Onderhoud of veranderingen aan het product conform de overeenkomst

Schade als gevolg van het gebruik van vreemde producten, zoals stoomreinigers, verkeerde impregneer- en onderhoudsmiddelen, afgeven van jeans of ander textiel, klittenband aan kleding en het gebruik van suiker-, zuur-, weekmaker-, bleek- of oplosmiddel bevattende substanties, is van garantie uitgesloten.

Indien u vragen hebt over een product dat u hebt gekocht, kunt u rechtstreeks contact opnemen met de handelspartner, bijv. de plaatselijke meubelwinkel. Omdat zij over alle gegevens en informatie beschikken, kunnen zij u het beste van dienst zijn.

Indien u aanspraak wilt maken op de garantie, dient dit onverwijld en schriftelijk te gebeuren aan het adres van de handelspartner, onder overlegging van de koopovereenkomst. Idealiter wordt deze aanspraak onderbouwd met (detail)foto's (op een afstand van 2-3 meter tot 0,7 meter), om het garantiegeval goed te kunnen beoordelen. De aanspraak op garantie is na opheldering over verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid enkel geldig voor het gereclameerde artikel en niet voor de complete levering. Kwesties omtrent gerechtvaardigde gebreken worden doorgaans door de handelspartner afgehandeld.

Bij de aankoop van een Musterring-meubel ontvangt u van uw erkende Musterring-dealer de Musterring-meubelkwaliteitspas. In dit uitgebreide document vindt u alle voorwaarden betreffende de garantie van 5 jaar, gedetailleerde gebruiks- en onderhoudsinstructies en veel andere informatie. De nauwkeurige uiteenzetting van voorwaarden en verantwoordelijkheden waarborgt zekerheid en schept vertrouwen.